Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Peonia by SM, działającym pod adresem peoniabysm.pl. Obowiązuje od 30 sierpnia 2026 roku.

Sklep prowadzi dfzoo.com sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Ks. Piotra Wawrzyniaka 6W, 70-392 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000783223, NIP 8522656040, REGON 383250378, kapitał zakładowy 5000,00 zł.

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres siedziby. Adres e-mail: kontakt@peoniabysm.pl.

Sandra Mianowska jest autorką książek oferowanych w sklepie i osobiście podpisuje sprzedawane egzemplarze. Stroną umowy sprzedaży jest jednak spółka wskazana powyżej.

Sprzedawca to dfzoo.com sp. z o.o.. Klient to osoba składająca zamówienie. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują uprawnienia opisane w rozdziałach o odstąpieniu od umowy i o reklamacjach na równi z konsumentem.

Egzemplarz personalizowany to książka z odręczną dedykacją zawierającą imię wskazane przez Klienta.

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu. Sklep zapisuje zawartość koszyka w pamięci przeglądarki, więc w oknie prywatnym koszyk może nie działać.

Nie trzeba zakładać konta. Do złożenia zamówienia potrzebny jest adres e-mail i dane do wysyłki.

Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych i nie obejmują kosztu dostawy, który jest doliczany w podsumowaniu zamówienia.

Każda książka jest nowa i wolna od wad. Zdjęcia mają charakter poglądowy: kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych.

Przy każdym tytule Klient wybiera jedną z trzech możliwości: egzemplarz bez podpisu, egzemplarz z autografem autorki albo egzemplarz z autografem i odręczną dedykacją dla wskazanej osoby.

Autograf i dedykację autorka wykonuje odręcznie, dlatego ich wygląd, rozmieszczenie i długość mogą się różnić między egzemplarzami. Nie stanowi to wady towaru.

Sprzedawca może odmówić wykonania dedykacji o treści niezgodnej z prawem lub naruszającej dobra osobiste. W takim wypadku kontaktuje się z Klientem i ustala inną treść albo zwraca całą zapłaconą kwotę.

Klient dodaje książki do koszyka, wybiera sposób personalizacji, podaje dane do wysyłki i wybiera sposób płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowem „Zamawiam".

Naciśnięcie tego przycisku oznacza obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail zawierającą jego treść oraz informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta.

Do wyboru są dwa sposoby zapłaty: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy albo płatność przy odbiorze przesyłki.

Przy przelewie tradycyjnym dane do przelewu Sprzedawca przekazuje po złożeniu zamówienia. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.

Jeżeli wpłata nie wpłynie w ciągu siedmiu dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Fakturę wystawia na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej przy składaniu zamówienia.

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Przesyłki nadawane są kurierem, a koszt dostawy wynosi 19,90 zł niezależnie od wybranego sposobu płatności.

Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie wysyłki przy potwierdzeniu zamówienia. Termin ten może być dłuższy przy egzemplarzach z dedykacją, ponieważ każdy z nich autorka podpisuje osobiście.

Przy odbiorze warto sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Odmowa przyjęcia uszkodzonej paczki albo spisanie protokołu z kurierem ułatwia późniejszą reklamację, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do egzemplarza z dedykacją zawierającą imię wskazane przez Klienta. Taki egzemplarz jest towarem wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta i służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, o którym mowa w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Wyłączenie to nie dotyczy egzemplarzy bez podpisu ani egzemplarzy z samym autografem autorki, ponieważ nie są tworzone na indywidualne zamówienie. Te podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

Informację o braku prawa odstąpienia Klient otrzymuje przy wyborze dedykacji, przed złożeniem zamówienia.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca wymienia egzemplarz uszkodzony w transporcie, wysłany omyłkowo lub podpisany niezgodnie z zamówieniem, także wtedy, gdy zawiera dedykację. Szczegóły opisuje strona „Zwroty i reklamacje".

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@peoniabysm.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Warto opisać, na czym polega niezgodność, i dołączyć zdjęcia.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie czternastu dni od jej otrzymania. Szczegółowy tryb opisuje strona „Zwroty i reklamacje".

Administratorem danych osobowych Klientów jest dfzoo.com sp. z o.o.. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

Sprzedawca dąży do rozwiązania każdej sprawy polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy albo zmiana zakresu oferty. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

O zmianie regulaminu Sprzedawca informuje na stronie sklepu z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem.